Terminlinks und bestätigte Termine
Ein allgemeiner Buchungslink führt zur Terminseite des Unternehmens. Das Teilen oder Versenden dieses Links belegt noch keine Buchung. Tekhelet zeigt ihn deshalb nicht als bestätigten Termin an.
Terminlink einrichten und prüfen beschreibt die Schritte für Admins.
Ein bestätigter Termin setzt eine für Ihr Unternehmen freigegebene Terminverbindung und einen verifizierten Anbieterbeleg voraus. Nur dann können Buchung, Verschiebung oder Absage zuverlässig einer Anfrage zugeordnet werden. Unklare Zuordnungen erscheinen als Offene Terminprüffälle in den Termineinstellungen; sie ändern die Anfrage nicht automatisch. Admins und Mitarbeitende können dort nach Anfrage-ID, Name, Firma oder Anliegen suchen, eine Anfrage auswählen und den Prüffall mit Sicher zuordnen bearbeiten. Mehrdeutige, fehlende, verspätete oder widersprüchliche Anbieterereignisse verlangen diese Prüfung.
Ein Admin verwaltet Links und Verbindungen unter Einstellungen → Integrationen → Termine. Für einen Link sind Technischer Schlüssel, Bezeichnung und HTTPS-Adresse erforderlich. Der Schlüssel beginnt mit einem Kleinbuchstaben und enthält danach nur Kleinbuchstaben, Ziffern oder Bindestriche. Ein Link lässt sich aktivieren, deaktivieren und mit neuer Bezeichnung oder Adresse als neue, unveränderliche Version veröffentlichen. Die verfügbare Anbieterfunktion hängt von der Einrichtung und Freigabe der jeweiligen Umgebung ab. Wenn dort noch keine Terminverbindung steht, können Sie einen allgemeinen Link verwenden; prüfen Sie den Terminstand dann beim Anbieter.
Eine Terminverbindung zeigt ihren Einrichtungszustand, den belegten Fähigkeitsgrad, den Empfang von Anbieteränderungen und den letzten Abgleich. Mögliche Verbindungszustände sind Einrichtung noch nicht abgeschlossen, Verbindung wird geprüft, Verbindung einsatzbereit, Erneute Anmeldung erforderlich, Verbindung getrennt und Verbindung gestört. Eine abgelaufene oder fehlgeschlagene Anbieterbenachrichtigung und ein fehlgeschlagener Abgleich sind eigene Warnzeichen. Abgleich anfordern steht Admins nur bei einer verfügbaren und dafür geprüften Verbindung zur Verfügung.
In der Anfrage stehen für einen zugeordneten Termin Beginn, Ende und Ort. Der Ort kann Online-Termin, Telefontermin, Termin vor Ort oder Anderer Terminort sein. Wenn eine Ortsadresse oder ein Link vorliegt, kann Terminort öffnen angeboten werden. Die Oberfläche kennzeichnet veraltete Belege, erforderliche erneute Anmeldung, nicht verfügbare Verbindung, abgelaufene Anbieterbenachrichtigung und fehlgeschlagenen Abgleich als Aktualitätsrisiken. Bei einem Risiko darf ein alter Beleg nicht stillschweigend als aktueller Terminstand gelten.
Ein aktuell belegter, gebuchter oder verschobener Termin kann den Status Termin vereinbart begründen, sofern dieser optionale Status im Unternehmen aktiviert ist. Berechtigte Nutzende können dann in der Anfrage Termin vereinbart anwenden wählen; die Funktion prüft die aktuelle Anfrageversion. Admins können die Statuswirkung unter den Termineinstellungen gesondert freigeben oder sperren. Eine bloße Linköffnung oder ein angekündigter Termin genügt dafür nicht.